SOPORTE APLICATIVO SAP
Al utilizar SAP Solution Manager, ejecutamos las mejores prácticas ITIL y nos anticipamos a todo tipo de fallas y caídas. Además, estimulamos la Implementación de escenarios técnicos que permiten principalmente :
1. Monitorear toda su solución SAP.
2. Prevenir el desbordamiento de espacio en su base de datos.
3. Conocer qué sucede a nivel de sistema operativo en tiempo real.
4. Documentar su plataforma técnica y funcional apoyando los procesos de negocio.
5. Crear una plataforma de soporte IT, tanto SAP como NoSAP (Service Desk).
6. Nos apoyamos en SAP Solution Manager 7.2,
7. Aplicamos la metodología SAP a través de Enterprise Support,
8. Garantizamos la seguridad de la plataforma siguiendo las buenas prácticas SAP,
9. Apoyamos en todas las etapas del servicio SAP y prestamos el soporte post-upgrade mediante el servicio de verificación SAP.